Oui, nous offrons la livraison à domicile. Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt du vendeur concerné. Conformément à nos conditions d'utilisation, chaque vendeur s'engage à expédier votre commande dans un délai maximum de deux (2) semaines suivant la date d'achat.

Les frais de livraison sont calculés dynamiquement en fonction de l'adresse de livraison du client et de la localisation de l'entrepôt du vendeur. Le montant exact vous sera indiqué au moment de la validation de votre commande.

Après réception de votre commande, vous disposez d'une semaine pour évaluer le produit et nous faire part de vos remarques. Passé ce délai, sans retour de votre part, vous serez considéré comme satisfait et le paiement sera versé au vendeur.

En cas de désaccord avec le vendeur, notre équipe intervient en tant qu'arbitre et retient les fonds jusqu'à ce qu'une solution consensuelle soit trouvée. Si aucune résolution n'est possible, le remboursement intégral vous sera effectué. Dans certains cas, un raccommodage auprès d'un tailleur partenaire peut être proposé, dont les frais seront répartis selon les circonstances du litige.

Chaque article comporte un guide des tailles détaillé dans la description du produit. Si vous hésitez, n'hésitez pas à nous écrire avant de commander : nous vous aiderons à trouver la taille idéale.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Interac, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Nos produits sont pour la plupart importés de différents pays, avec une forte inspiration africaine. Certaines pièces proviennent directement d'Afrique (Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun…). Chaque fiche produit précise l'origine de l'article concerné.

Oui. Nous travaillons avec des tailleurs partenaires afin de proposer des vêtements sur mesure à la demande. Pour passer une commande sur mesure, contactez-nous via le formulaire de contact ou par courriel à info@afritude.ca.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client.

Pour devenir vendeur, vous devez créer un compte et soumettre une demande d'accréditation. Notre équipe examine chaque demande et vous accorde les droits de vente pour les produits que nous jugeons conformes à notre catalogue. Vous ne pouvez publier que les variantes de produits (ProductVariant) expressément autorisées par la plateforme.

Vous êtes autorisé à publier uniquement les variantes de produits pour lesquels la plateforme vous a accordé un droit de vente explicite. Toute publication de produit non autorisé entraîne la suppression immédiate du contenu et peut mener à la suspension de votre compte.

Les images publiées doivent refléter fidèlement la variante exacte mise en vente : couleur, taille, état et tout autre détail pertinent. Toute image trompeuse ou ne représentant pas clairement le produit vendu constitue une violation de nos conditions d'utilisation et peut entraîner la suspension du compte.

En tant que vendeur, vous vous engagez à acheminer chaque commande à l'adresse indiquée par le client dans un délai maximum de deux (2) semaines suivant la date d'achat. Tout dépassement sans communication préalable peut donner lieu à l'ouverture d'un litige.

La plateforme vous reverse 99 % du montant de vente dans un délai maximum d'une (1) semaine après que le client a confirmé sa satisfaction ou, en l'absence de retour de sa part, à l'expiration du délai d'évaluation d'une semaine. Le 1 % restant est retenu à titre de frais de fonctionnement de la plateforme.

En cas de litige, la plateforme intervient en tant qu'arbitre et retient les fonds concernés jusqu'à ce qu'une solution consensuelle soit trouvée. Si aucune résolution n'est possible, les fonds sont remboursés intégralement au client. Les vêtements pourront être raccommodés auprès d'un tailleur partenaire si nécessaire, aux frais du vendeur et/ou du client selon les circonstances.

Oui. Tout usage illicite de la plateforme, toute fraude, tromperie ou violation répétée des conditions d'utilisation peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte vendeur, sans préavis ni indemnité.